Falha no site do MetrôRio trava compra de passaporte para o réveillon em Copacabana
Usuários relatam dificuldades para comprar o passaporte do MetrôRio para o réveillon em Copacabana devido à instabilidade no site e no aplicativo da concessionária.
Foto: Reprodução
Usuários do transporte público do Rio de Janeiro enfrentam dificuldades para adquirir o passaporte do MetrôRio para o réveillon em Copacabana devido a instabilidades no site e no aplicativo da concessionária. O problema, relatado desde a terça-feira, afeta passageiros que tentam garantir o embarque especial para a virada do ano de 2026, um dos eventos mais concorridos da cidade.
Como a comercialização do bilhete passou a ser realizada exclusivamente de forma on-line, a falha nos sistemas tem impedido a conclusão das compras e gerado preocupação entre usuários, especialmente diante da proximidade do evento e do esgotamento de parte das faixas de horário disponíveis.
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Falhas no passaporte do MetrôRio para o réveillon afetam passageiros
O principal problema relatado pelos usuários está na instabilidade dos canais digitais utilizados para a compra do passaporte do MetrôRio para o réveillon. Segundo passageiros, tanto o site quanto o aplicativo apresentam erros recorrentes que impedem a finalização da operação.
Entre as falhas mais citadas estão o desaparecimento do botão de confirmação da compra, mensagens de erro ao selecionar o giro especial do réveillon e travamentos durante o processo de pagamento. Em muitos casos, o sistema retorna à tela inicial sem concluir a transação, mesmo após várias tentativas.
A situação tem causado frustração entre os usuários, que afirmam não encontrar alternativas para adquirir o bilhete.
Venda exclusivamente on-line agrava o problema
Desde o dia 22 de dezembro, a venda do passaporte do MetrôRio para o réveillon passou a ocorrer exclusivamente pelos canais digitais da concessionária. Antes disso, a comercialização havia sido iniciada no dia 15 de dezembro, tanto de forma presencial quanto on-line.
Com a mudança para o modelo totalmente digital, passageiros que enfrentam dificuldades técnicas não conseguem realizar a compra em estações ou guichês físicos. Usuários que buscaram atendimento presencial relatam que funcionários confirmaram a instabilidade, mas informaram que não há autorização para venda no local.
Relatos em estações confirmam falhas no sistema
Na manhã desta quarta-feira, uma usuária esteve na estação Antero de Quental, no Leblon, e afirmou que funcionários confirmaram os problemas técnicos. Segundo o relato, havia outras pessoas no local enfrentando a mesma situação, embora não tenha havido confusão.
De acordo com a passageira, atendentes disseram que as falhas no sistema vinham sendo registradas desde as primeiras horas do dia e que diversas reclamações já haviam sido feitas. A orientação, no entanto, era continuar tentando acessar o site ou o aplicativo.
Usuários afirmam ainda que amigos e familiares também não conseguiram concluir a compra do passaporte do MetrôRio para o réveillon, mesmo utilizando dispositivos diferentes.
Risco de impacto na mobilidade urbana
Passageiros alertam que a instabilidade pode gerar um problema maior na noite do réveillon. Como o acesso ao metrô para Copacabana ocorre por meio de horários controlados, a dificuldade na compra do passaporte pode deixar parte do público sem opção de transporte adequado.
Especialistas em mobilidade urbana destacam que falhas em sistemas de venda em períodos de alta demanda tendem a gerar congestionamentos, aumento do uso de transporte individual e pressão sobre outros modais.
Posicionamento oficial do MetrôRio
Em nota, o MetrôRio informou que o site e o aplicativo registraram, nas últimas 24 horas, um volume elevado de acessos simultâneos, o que teria provocado instabilidade nos canais de venda.
A concessionária reforçou que está monitorando a situação e que os sistemas seguem operando, apesar das falhas relatadas por usuários.
Horários esgotados e últimas unidades disponíveis
Segundo o MetrôRio, todas as faixas de horário entre 19h e 23h para embarque com destino à Praia de Copacabana já estão esgotadas. No momento, restam apenas cerca de 5 mil unidades do passaporte do MetrôRio para o réveillon para a faixa de embarque entre 23h e meia-noite.
A empresa orienta que os usuários interessados acompanhem os canais oficiais para verificar a disponibilidade e tentem realizar a compra pelos meios digitais.
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